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XX年是我公司開展業務的第一年。在過去的一年中，我們以優質服務為重點，以風險防范為基礎，以提高效率為宗旨，支持和服務中小企業，努力打造誠信浙江的經營理念。全員共同努力，共辦理擔保業務264項，擔保金額1.294億元，擔保總額15538萬元，取得了社會效益和經濟效益。  
一、主要工作在XX1。加強內部管理，完善組織結構。  
作為一家新成立的公司，一切都必須從頭開始。加強內部管理，建立規章制度，是公司規范經營、穩步發展的基礎。因此，首先要從基礎工作入手。一是單獨設立業務運營部，配備專業調查員;二是參考兄弟擔保機構的經驗，開發各類業務信息;三是制定業務運營規則，各崗位的風險防范措施及職責;四是配備計算機、打印機、傳真機等硬件設施，明確網絡運營商，確保信息暢通，及時上報業務運行情況。  
2、加強學習，努力提高業務水平。  
擔保是高風險行業，對于從業人員除了要有較高的風險意識以外，還必須要有豐富的業務知識和實際業務操作能力。因此，我們非常重視自身的學習。我們一方面從書本上學，自學和集中學相結合，認真學習財政金融相關政策。學習、了解有關部委的政策，及時掌握經濟領域的新動向。積極參加業務培訓，提高業務技能。另一方面向兄弟擔保公司學習，學習他們的工作經驗為我所用。  
3、以誠為本，努力為企業服務。  
我們以熱情、及時、高效、雙贏為公司的服務理念，在實際工作中能急企業所急，想企業所想，只要企業找到我們，需要我們的擔保，我們總是及時地進行調查，盡快作出答復，主動與銀行溝通，幫助企業解決資金困難。  
4、加強保前調查核實，嚴把風險關。  
擔保是一項高風險行業，如不加以防范，就會造成損失。因此對待每一擔保，我們都嚴把風險關，不搞人情擔保，認真做好客戶保前外部信用信息的調查，對企業的生產經營情況、財務狀況、還款能力進行認真評估，避免大額代償賠付的發生。  
二、幾點體會  
1、防范風險，講求一個實字。防范和控制風險是擔保業務安身立命之本，是為中小企業服務和公司自身發展的前提，擔保業是高風險行業，只有切實防范和控制風險才能更好的為中小企業服務。而要有效的防范風險，必須講求一個實字，只有把工作做實做深做細，才能有效防范風險。  
2、開拓業務，講求一個穩字。作為一家擔保企業，要擔負起為中小企業服務的重任，必須要大力開拓業務。但由于擔保公司本身的特殊性，又不能急于求成，必須講求一個穩字，只有穩健經營，才能可持續發展。  
3、服務企業，講求一個誠字。擔保企業既是高風險行業，也是服務行業，既然是服務行業，那么就要講求一個誠字，誠心誠意的為中小企業服務，要急企業所急，想企業所想，努力為他們排擾解難，只有這樣才能密切企、保關系，達到雙贏的目的。  
三、幾點建議  
1、對擔保企業要加強培訓，特別是如何把握受保企業的經營風險方面多講案例，多實地考察。  
2、企業沒有權證的反擔保資產到政府有關部門登記困難，一旦出現風險，擔保公司的利益難以得到法律保護。如何解決這一問題，需要探討，需要對策辦法。  
四、XX年工作思路  
1、加強與合作銀行溝通，爭取提高原有擔保放大倍數，同時積極與其他銀行聯系，以增加新的合作銀行。  
2、積極開拓創新業務，增加擔保種類，更好的為中小企業服務，為緩解中小企業融資作出應有的貢獻。  
3、加強內部管理，建立完善考核體系，提高員工主觀能動性，提高工作效率和服務水平。