管理培訓(xùn)不必完全靠外部老師

中高層管理者是企業(yè)發(fā)展的中流砥柱，各自肩負(fù)著或大或小的職能部門的發(fā)展。如果一個(gè)中高層者能夠有進(jìn)步，那么就會(huì)影響一個(gè)部門員工的成長。所以，企業(yè)對(duì)于管理干部培訓(xùn)是十分重視的，是企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的主體。

新任中層管理者的培訓(xùn)，往往是培訓(xùn)部門牽頭，組織各個(gè)線條的高管為其培訓(xùn)，這樣在職位上、資歷上都可以給中層學(xué)員一些幫助。但新任的高層干部、在任的中高層干部的培訓(xùn)，在企業(yè)內(nèi)部除了老板可以培訓(xùn)之外，就無人可以擔(dān)任講師了。

內(nèi)部講不了，就聘請(qǐng)外部的老師吧，學(xué)院派的、實(shí)戰(zhàn)派的講師請(qǐng)了一大堆，版權(quán)課程、知名課程上了很多，但學(xué)員往往是一周之內(nèi)就忘記了，記不住理論，與企業(yè)內(nèi)部實(shí)際情況又不一樣，很難完成遷移、轉(zhuǎn)化、應(yīng)用，花了大價(jià)錢的投入，除了課上的激動(dòng)激動(dòng)，課后的行動(dòng)幾乎沒有。

人中學(xué)、對(duì)標(biāo)學(xué)，管理培訓(xùn)可以這么搞

“課中學(xué)”，是我們從小到大常用的一種學(xué)習(xí)方式，聽老師講課，需自己領(lǐng)悟，能記住多少、理解多少往往也不會(huì)評(píng)估學(xué)員，尤其是對(duì)于管理培訓(xùn)這樣的人際類偏抽象的課程。在課上啟發(fā)觀念、交流理念還是沒問題的。

中高層管理者除了“課中學(xué)”，還可以“人中學(xué)”、“對(duì)標(biāo)學(xué)”。每個(gè)干部在工作中都會(huì)產(chǎn)生最佳實(shí)踐，比如北京分公司老總選人才比較牛，山西分公司老總培養(yǎng)人很厲害，把每個(gè)干部的最佳實(shí)踐萃取出來，每個(gè)人都可以其他人的最佳實(shí)踐，這就是“人中學(xué)”、“對(duì)標(biāo)學(xué)”。

因?yàn)槎际且粋�(gè)公司的，行業(yè)、產(chǎn)品、制度、環(huán)境等基本相同，學(xué)起來容易、做起來輕松。學(xué)員在輸出經(jīng)驗(yàn)，在進(jìn)行“教中學(xué)”，獲得很大的成就感，彰顯自身的內(nèi)部影響力;學(xué)員可以瞬間遷移，轉(zhuǎn)化快、落地快;還會(huì)引起學(xué)員的反思，在對(duì)標(biāo)中思考自己的管理經(jīng)驗(yàn)，完善自己的管理方式。

經(jīng)驗(yàn)萃取：學(xué)員是老師，老師是萃取師

學(xué)員是老師，老師是萃取師。中高層管理做為學(xué)員，在萃取經(jīng)驗(yàn)時(shí)，身份就變成了老師，因?yàn)閷W(xué)員在輸出經(jīng)驗(yàn);而老師在講授基本的萃取要點(diǎn)之后，就轉(zhuǎn)為萃取師，協(xié)助學(xué)員萃取經(jīng)驗(yàn)、輸出成果。

主題是大綱，框架是經(jīng)驗(yàn)，手冊(cè)是成果。當(dāng)次要萃取的主題，就是萃取經(jīng)驗(yàn)的課程大綱;學(xué)員萃取出的操作步驟、流程，就是經(jīng)驗(yàn)(內(nèi)容);經(jīng)驗(yàn)寫成案例式的文章，匯總成冊(cè)后就是成果。

掌握萃取技術(shù)，內(nèi)部也能做高管培訓(xùn)

管理者的經(jīng)驗(yàn)萃取，一般分為六個(gè)環(huán)節(jié)：職責(zé)轉(zhuǎn)主題、主題拆場(chǎng)景、場(chǎng)景出經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)驗(yàn)變工具、工具成案例、案例匯成冊(cè)。按部就班地進(jìn)行，就可以輸出成果，讓學(xué)員相互學(xué)習(xí)。

●職責(zé)轉(zhuǎn)主題

中高層管理者的時(shí)間都比較緊張，一般也就能夠拿出兩天進(jìn)行培訓(xùn)，所以，管理經(jīng)驗(yàn)的萃取宜精不宜多。管理經(jīng)驗(yàn)的主題從哪里來呢?主要就是根據(jù)管理職責(zé)，從帶人和理事兩個(gè)角度梳理管理職責(zé)。

根據(jù)迫切性、重要性、完備性等三個(gè)原則，公司選擇一個(gè)主題，比如如何激勵(lì)員工、如何分解部門指標(biāo)等，一個(gè)主題才能把經(jīng)驗(yàn)萃取透徹，才容易輸出成果。

●主題拆場(chǎng)景

管理經(jīng)驗(yàn)往往蘊(yùn)藏在管理場(chǎng)景中，由此要把管理主題拆分成具體的管理場(chǎng)景。管理場(chǎng)景就是最小的獨(dú)立的管理事件。管理主題可以由大到小的拆分，也可以由小到大的轉(zhuǎn)化，選擇一種方法即可。

一般而言，一個(gè)主題可以拆分成幾十個(gè)典型的管理場(chǎng)景，基本可以做到班級(jí)人手一個(gè)，這是分工。還需要將管理場(chǎng)景，按照企業(yè)實(shí)際情況，進(jìn)行排序，便于后期的成果匯總。

●場(chǎng)景出經(jīng)驗(yàn)

管理場(chǎng)景下需要有具體的管理動(dòng)作，做的好的就是最佳實(shí)踐，最佳實(shí)踐拆分成具體的操作步驟就是經(jīng)驗(yàn)。管理者往往是“手中有，口中無”，能夠做“明白”，但說不“清楚”，這就是經(jīng)驗(yàn)還沒顯性化、結(jié)構(gòu)化。

●經(jīng)驗(yàn)變工具

經(jīng)驗(yàn)萃取出來之后，還不能直接照搬照用，還需要進(jìn)一步優(yōu)化。

要把經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行量化的描述，避免誤解;然后還需要轉(zhuǎn)化成操作的工具，比如盤點(diǎn)的工具、計(jì)劃的工具、監(jiān)督的工具等;銷售、客服、管理等人際類的經(jīng)驗(yàn)，還需要轉(zhuǎn)化成話術(shù)，直接使用，提高經(jīng)驗(yàn)的復(fù)用性。

●工具成案例

管理經(jīng)驗(yàn)的呈現(xiàn)，寫成案例是比較合適的，輕松、實(shí)用。

醒目的標(biāo)題、對(duì)話式的案例導(dǎo)入、簡練的經(jīng)驗(yàn)陳述、口訣化的操作步驟、可量化的實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)、可復(fù)制的管理工具、可模仿的管理話術(shù)、概括式的總結(jié)，構(gòu)成了案例式文章。每個(gè)學(xué)員都把自己的管理經(jīng)驗(yàn)，寫成一篇結(jié)構(gòu)化的文章。

●案例匯成冊(cè)

管理經(jīng)驗(yàn)呈現(xiàn)之后，就可以匯總成果了，結(jié)合管理場(chǎng)景，擬定出二級(jí)目錄，匯編內(nèi)容成冊(cè)。

以小組為單位，分派不同管理場(chǎng)景，交叉審核;不確定的內(nèi)容，全班同學(xué)進(jìn)行討論，最后確定經(jīng)驗(yàn)手冊(cè)。

當(dāng)前企業(yè)中高層管理的培訓(xùn)，引進(jìn)外部培訓(xùn)過多，總結(jié)內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)過少;“課中學(xué)”過多，“對(duì)標(biāo)學(xué)”過少;老師教學(xué)員的過多，學(xué)員做老師的過少。

企業(yè)內(nèi)部存在的管理經(jīng)驗(yàn)，在還沒有萃取出來之前，過度依賴外部的管理培訓(xùn)，是對(duì)內(nèi)部干部不自信的表現(xiàn)。其實(shí)，內(nèi)部的管理經(jīng)驗(yàn)，還很少有內(nèi)部干部搞不定的，只是缺少經(jīng)驗(yàn)萃取的技術(shù)、引導(dǎo)，導(dǎo)致經(jīng)驗(yàn)還暫時(shí)分散隱藏在干部個(gè)人身上而已。